Politique d’expédition
Politique d'expédition
Dernière mise à jour : 14 juillet 2026
Chez AIR NOVA, nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier votre commande dans les meilleurs délais.
Préparation des commandes
Toutes les commandes sont préparées avec soin après validation du paiement.
Le délai de préparation est généralement de 1 à 3 jours ouvrés.
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées à partir du jour ouvré suivant.
Délais de livraison
Les délais de livraison varient selon votre lieu de résidence et le transporteur.
À titre indicatif, les délais sont les suivants :
- France : 5 à 10 jours ouvrés
- Europe : 7 à 15 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent être prolongés en cas de forte activité, de contrôle douanier, de conditions météorologiques défavorables ou de tout autre événement indépendant de notre volonté.
Suivi de commande
Dès l'expédition de votre commande, un numéro de suivi vous est communiqué lorsque celui-ci est disponible.
Vous pourrez suivre l'acheminement de votre colis directement auprès du transporteur.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de votre commande.
Lorsque la livraison est offerte, cette information est clairement précisée sur notre boutique.
Livraison incomplète ou retardée
Si votre commande est livrée en plusieurs colis, aucun frais supplémentaire ne vous sera facturé.
En cas de retard exceptionnel, notre équipe mettra tout en œuvre pour vous informer et vous accompagner jusqu'à la livraison.
Adresse de livraison
Le client est responsable de l'exactitude des informations communiquées lors de la commande.
AIR NOVA ne pourra être tenue responsable des retards ou des frais supplémentaires liés à une adresse incomplète ou incorrecte.
Colis perdu ou endommagé
Si votre colis arrive endommagé ou semble perdu durant son acheminement, nous vous invitons à nous contacter rapidement via notre page Contact.
Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur afin de trouver la solution la plus adaptée.
Taxes et droits de douane
Pour les commandes expédiées hors de l'Union européenne, des taxes ou droits de douane peuvent être exigés par les autorités du pays de destination.
Ces frais éventuels restent à la charge du client.
Questions
Pour toute question concernant votre livraison, nous vous invitons à utiliser notre page Contact.
Notre équipe reste à votre disposition pour vous accompagner tout au long de votre commande.
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Votre confort, notre priorité.